三論“康士得人”
現(xiàn)代化企業(yè)的管理，無非分為兩種，一是制度管理，二是情感管理。象我們康士得這樣的企業(yè)，員工有七、八百人，怎樣能留住他們，讓他們安心地工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)層和每個(gè)管理者都應(yīng)思考的問題。“人對(duì)了，公司就對(duì)了”的管理理念，充分表明了公司董事會(huì)除在加強(qiáng)制度管理之外，注重了對(duì)員工的人文關(guān)懷，讓他們對(duì)公司有“家”的感覺，有歸屬感、成就感。
要想成為一名合格的管理人員或領(lǐng)導(dǎo)者，必須要有一種領(lǐng)導(dǎo)力，既讓你的下屬信服的能力。那么這名管理者必須具備三個(gè)方面的基本素質(zhì)：令人信服的超前意識(shí)，令人信服的表率作用和令人信服的良好的個(gè)人品質(zhì)。使你成為員工敬佩、信賴和模仿的對(duì)象，成為他們的領(lǐng)袖人物。
一個(gè)精明的管理者，就要在他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)里營(yíng)造一種良好的氛圍、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，讓其充分發(fā)揮潛能。這就要求管理者運(yùn)用一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。發(fā)揮其“情感專場(chǎng)”的巨大作用，在為下屬接受、歡迎的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)他們完成公司交辦的任務(wù)。
首先，管理者要接受下屬。下屬工作的目的一是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，二是為了滿足精神需求。受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，中國(guó)員工的人格帶有明顯的歸屬性。他們希望被組織關(guān)懷，希望有一個(gè)良好的人際環(huán)境，更希望自己的愿望能夠在工作單位得以實(shí)現(xiàn)。下屬如果能感覺到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，接納和關(guān)心，就會(huì)把自己作為大家庭的一員，從而激發(fā)可貴的主人翁意識(shí)，工作效率就會(huì)成倍增加。
其次，贊同下屬。對(duì)下屬適時(shí)度勢(shì)地贊同是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是不需要成本的激勵(lì)手段。贊同有兩種含義，一是認(rèn)同，二是贊美。獲得領(lǐng)導(dǎo)的贊同，下屬就會(huì)感到自己是重要的，有價(jià)值的，從而產(chǎn)生更強(qiáng)的敬業(yè)感和責(zé)任感，贊美是人際關(guān)系中最有效的潤(rùn)滑劑，是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬間情感溝通的紐帶。
第三，賞識(shí)下屬。賞識(shí)首先表現(xiàn)為對(duì)下屬人格和工作的肯定和信任，并對(duì)下屬的工作表現(xiàn)有更大、更高的期望。如果這種期望能讓下屬清晰地感覺到，下屬就會(huì)感到榮耀，從而激發(fā)出無限的成就動(dòng)機(jī)，并努力去實(shí)現(xiàn)它。